
What’s RPA ?
RPA คืออะไร ทำงานอย่างไร
Robotic Process Automation (RPA)
RPA หรือ Robotic Process Automation เป็นเทคโนโลยีที่เกิดจากการรวมกันของการนำ Robot หรือหุ่นยนต์ มาทำงานในรูปแบบของ Process หรือกระบวนการทำงานโดยเลียนแบบพฤติกรรมการทำงานต่างๆ ของมนุษย์ไม่ว่าจะเป็นการนำข้อมูลจากระบบหนึ่งไปคีย์ข้อมูลใส่ให้กับอีกระบบหนึ่ง โดยมีรูปแบบการทำงานที่มีขั้นตอนอย่างชัดเจน ไม่ซับซ้อน ตรงไปตรงมา ซึ่งปริมาณงานมีจำนวนมากทำให้ใช้เวลาในการทำงานมากตามไปด้วย จากนั้นRobot จะนำการทำงานแบบนี้มาพัฒนาในรูปแบบที่มีความเป็น Automation เพิ่มมากขึ้นโดยRobot สามารถทำงานได้ด้วยตัวRobot เอง100% หรือบางProcess อาจจะต้องมีมนุษย์มาทำงานร่วมกันกับ Robot ได้อีกด้วย
RPA เข้ามาช่วยองค์กรพัฒนาการทำงานภายในองค์กรให้มีมาตรฐานและมีระบบการทำงานที่มีความเป็นระเบียบมากขึ้น ซึ่งจะช่วยลดความผิดพลาดในการทำงานของมนุษย์ซึ่งทำให้ได้งานที่มีคุณภาพและปริมาณเพิ่มมากขึ้นโดยใช้เวลาในการทำงานน้อยลงมากกว่า 50% ซึ่ง Robot สามารถทำงานได้มากกว่ามนุษย์ถึง3เท่าหรือ24ชั่วโมงนั่นเอง โดยไม่มีปัจจัยต่างๆมาเกี่ยวข้อง เช่น ลางาน, ป่วย และ ค่าใช้จ่ายต่างๆที่เพิ่มขึ้นเช่น โบนัส, ค่าเดินทางและค่าโทรศัพท์ เป็นต้น

ประเภทของ Robot RPA
RPA แบ่งการทำงานของ Robot ออกเป็น 2 ประเภทตามการใช้งานดังนี้
- Unattend Robot เป็น Robot ที่ทำงานแบบอัตโนมัติได้ตลอด24ชั่วโมง เหมาะกับประเภทของงานที่มีปริมาณงานจำนวนมาก ขั้นตอนไม่ซับซ้อน ไม่ต้องมีการตัดสินใจที่ซับซ้อนหรือต้องมีปัจจัยภายนอกมาเกี่ยวข้อง และเป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลานานในการทำ
- Attend Robot เป็น Robot ที่ทำงานโดยการรับคำสั่งจากมนุษย์ หรืองานประเภทที่ต้องมีการกระทำร่วมกับมนุษย์ เหมาะกับงานประเภทที่ต้องการการตัดสินใจ หรือการapproved จากมนุษย์ร่วมด้วยเพื่อให้ได้งานตามเวลาที่กำหนด
RPA เหมาะกับงานแบบไหน
- งานที่มีรูปแบบการทำงาน ขั้นตอน ที่ชัดเจน ไม่ซับซ้อน
- งานที่มีปริมาณจำนวนงานมากๆ ในแต่ละวัน
- งานที่ต้องใช้เวลาในการทำนาน
- งานที่ต้องใช้จำนวนคนในการทำมากกว่า1คน
- งานที่ต้องทำตลอด 24ชั่วโมง
ตัวอย่าง Process การทำงานที่เหมาะกับ RPA
- การนำข้อมูลจากระบบหนึ่งไปคีย์ข้อมูลใส่ให้อีกระบบหนึ่ง เช่น การสร้างข้อมูลของลูกค้าในระบบ ERP, CRM
- การอ่านข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้าในรูปแบบของ Email และนำข้อมูลไปประมวลผลต่อเช่นการทำ summary report สรุปยอดขายของทางทีม Marketing
- การนำข้อมูลจาก Source ต่างๆเช่น ERP มาทำเป็น Documentในรูปแบบต่างๆเช่นการออกใบกำกับภาษี
- การMonitoring case support ต่างๆของทีม Operation และนำไปเปิดเป็น Incident ticket
- การนำข้อมูลจาก Website ที่เกี่ยวข้องมาทำการวิเคราะห์ในรูปแบบต่างๆ เช่น ข้อมูลสินค้าเพื่อทำการเปรียบเทียบกับคู่แข่ง
ประโยชน์ที่ได้รับจาก RPA
- ลดความผิดพลาดจากการทำงานของมนุษย์
- ลดเวลาการทำงานและเพิ่มปริมาณงานได้มากขึ้น
- ทางด้าน Security ลดโอกาสที่ข้อมูลของจะรั่วไหลและลดโอกาสของพนักงานที่จะเข้าถึงข้อมูลได้น้อยลง
- RPA ช่วยองค์กรให้สามารถขับเคลื่อนธุรกิจไปในทางที่ดีขึ้นโดยปรับปรุงและพัฒนาการทำงานขององค์กรให้มีรูปแบบและมีประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้น
- ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานได้อย่างมากรวมถึงเพิ่มมูลค่า ROI ให้กับองค์กร

ลดความผิดพลาด
ลดความผิดพลาดจากการทำงานของมนุษย์

รวดเร็ว
เพิ่มปริมาณ Output ได้หลายเท่า

ต่อยอด
สามารถนำผลจากการทำงานของ bot พัฒนาปรับปรุงระบบ หรือสามารถนำไปใช้ในส่วนของ IT Audit ได้เช่นกัน

ลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ
ลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเนื่องจากบอทสามารถทำแทนมนุษย์ได้เพิ่มขึ้น

ปลอดภัย
ช่วยลดโอกาสที่ข้อมูลธุรกิจจะรั่วไหลสู่ภายนอก
ข้อดีของการใช้ RPA
- ลดความผิดพลาดจากการทำงานของมนุษย์ได้
- ทำงานได้เร็วขึ้นและเพิ่มปริมาณoutputได้หลายเท่า
- ในประเด็นด้าน Security เองก็ถือว่าสำคัญเช่นกัน เพราะ RPA นั้นจะช่วยลดโอกาสที่ข้อมูลของธุรกิจจะรั่วไหลออกไปภายนอกลง เพราะพนักงานนั้นจะมีโอกาสได้เข้าถึงข้อมูลน้อยลงไปด้วย
- จากผลการวิจัยพบว่าสามารถ FTE Full Time Equivalent (หน่วยนับที่ใช้บอกภาระงานของพนักงาน1คนที่ทำงานเต็มเวลา) เฉลี่ยอยุ่ที่ 20% ที่บอทสามารถทำงานแทนได้ทำให้ต้นทุนลดลงประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
- ผลจากการทำงานของ bot สามารถนำข้อมูลไปพัฒนาหรือปรับปรุงระบบ หรือนำไปใช้ในส่วนของ it audit ได้เช่นกัน
เหมาะสำหรับองค์กรทุกขนาด เนื่องด้วย RPA นั้นสามารถช่วยลดงานรูทีน ไม่ว่าจะเป็นงานเอกสาร งานด้านบัญชี งานด้านการเงิน และงานด้านการขาย หรืองานที่มีรูปแบบการทำงานแบบเดิมซ้า ๆ
Request RPA Form
Workflow Process Step
1. Open Gmail.com
2. Enter Username and Password
3. Go to Inbox
4.Click Subject Mail “Download RPA”
5.Open email and Download attachment
6.Save as document on D://RPA/Project/path
7. Write status log in excel file
บทความ
รู้จักโครงการ e-Refund ลดหย่อนภาษีได้มากถึง 50,000 บาท เมื่อซื้อสินค้าและบริการที่ออกใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ได้ เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567
รู้จักโครงการ e-Refund ลดหย่อนภาษีได้มากถึง 50,000 บาท...
Brainergy ผ่านการรับรองจาก ETDA (สพธอ.) ให้เป็น Advanced Service Provider
Brainergy ผ่านการรับรองจาก ETDA (สพธอ.) ให้เป็น Advanced Service Provider...
ทำความรู้จัก e-Contract ระบบสัญญาอิเล็กทรอนิกส์
e-Contract ระบบสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ เซ็นเอกสารสัญญาดิจิทัล สะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย ถูกกฎหมาย 100%...
ข่าวสารและกิจกรรม
ทดลองใช้งานฟรี!
สนใจทดลองใช้บริการ SmartTAX | SmartFLOW | SmartSIGN ฟรี! คลิกเลย!